Términos de Servicio

Introducción

Bienvenido a King Kong Cargo. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su uso de nuestros servicios de envío internacional y sitio web. Al crear una cuenta o usar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos.

Descripción del Servicio

King Kong Cargo proporciona servicios de reenvío de paquetes internacionales y envío desde China. Nuestros servicios incluyen:

• Dirección de almacén en China para recibir sus paquetes
• Consolidación y almacenamiento de paquetes
• Envío internacional a su destino
• Seguimiento de paquetes y actualizaciones de estado
• Atención al cliente en múltiples idiomas

Responsabilidades del Usuario

Al usar nuestros servicios, usted acepta:

• Proporcionar información personal y de envío precisa
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• No enviar artículos prohibidos o restringidos
• Pagar todas las tarifas, impuestos y aranceles aplicables
• Mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta
• Notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado a su cuenta

Artículos Prohibidos

Los siguientes artículos no pueden ser enviados a través de nuestro servicio:

• Mercancías peligrosas (explosivos, materiales inflamables, etc.)
• Drogas ilegales y sustancias controladas
• Armas y municiones
• Productos falsificados
• Animales vivos
• Alimentos perecederos
• Moneda e instrumentos negociables
• Artículos prohibidos por las leyes de exportación de China o importación del país de destino

El envío de artículos prohibidos puede resultar en la terminación de la cuenta y acción legal.

Términos de Envío

Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega estimados se proporcionan solo como orientación y no están garantizados. Los tiempos de entrega reales pueden variar debido a:

• Retrasos en el procesamiento aduanero
• Condiciones climáticas
• Retrasos del transportista
• Días festivos y temporadas altas
• Información de dirección incompleta o incorrecta

Aduanas e Impuestos

Usted es responsable de todos los impuestos aduaneros, tasas y tarifas impuestas por el país de destino. King Kong Cargo no es responsable de:

• Retrasos en el despacho aduanero
• Impuestos y aranceles de importación
• Artículos confiscados por autoridades aduaneras
• Multas o penalidades por incumplimiento

Seguros y Reclamaciones

Ofrecemos seguro opcional para sus envíos. Para reclamaciones:

• Las reclamaciones deben presentarse dentro de 30 días de la entrega (o fecha de entrega esperada)
• Se requiere prueba de valor para todas las reclamaciones
• El monto máximo de reclamación está limitado al valor declarado o cobertura del seguro
• No somos responsables por artículos no declarados o asegurados correctamente

Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad de King Kong Cargo está limitada a:

• El menor de: valor declarado, cobertura del seguro o pérdida real
• No somos responsables por daños indirectos, consecuentes o punitivos
• No somos responsables por retrasos fuera de nuestro control
• No somos responsables por artículos confiscados por autoridades gubernamentales

Terminación de Cuenta

Podemos suspender o terminar su cuenta si usted:

• Viola estos Términos de Servicio
• Proporciona información falsa o engañosa
• Participa en actividad fraudulenta
• Envía artículos prohibidos
• No paga las tarifas adeudadas

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento contactando al servicio de atención al cliente.

Resolución de Disputas

Si tiene una disputa con King Kong Cargo:

• Primero, contacte a nuestro servicio de atención al cliente para resolver el problema
• Si no se resuelve, presente una queja formal por escrito
• Las disputas deben plantearse dentro de 30 días del incidente
• Las disputas no resueltas pueden estar sujetas a arbitraje

Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Los cambios significativos serán comunicados por correo electrónico o aviso en el sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación de los Términos actualizados.

Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción aplicable. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de la jurisdicción aplicable.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre estos Términos, por favor contáctenos: